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坚持用信息化推进就医便利化

管理员|2019-12-02 11:15:55|

到医院就诊,尤其是到大医院就诊,来到医院办卡要排队,就诊要排队,检查要排队,看检查结果要排队,取药要排队,离开医院销卡还是要排队。对患者来讲,排队等候是到大医院看病最为直接的体验。我院在改善患者就医体验上,坚持从解决根本性问题入手,从最为影响患者就医体验的环节入手,进一步科学设计就医流程、加大门诊数量、明确各类指示标识。同时,加大信息化建设力度,紧跟信息化发展前沿,及时将先进信息技术与医疗相结合,把信息化建设作为方便患者就医的有效举措,真正实现让信息多畅通,让患者少跑路、少等待,取得了良好效果。

网上预约挂号让你坐在家里找专家。想找个专家不是没有号就是要排队,如果弄不清楚专家哪天出门诊,又是白跑一趟,成为不少人的烦恼。医院在完善热线电话、挂号窗口等传统预约方式同时,进一步推进预约诊疗工作,逐步健全了预约信息系统的管理,修订了预约挂号的相关制度。增加预约挂号方式,起用了7种预约挂号服务,如医院官方网站预约、医院微信公众服务平台预约、支付宝预约、自助机预约、诊间预约、电话预约和窗口预约。并强力推行实名制预约挂号,加强预约患者身份识别,有效落实预约诊疗优先;针对老年人、残疾人带孩子的等特殊群体,提供必要的预约诊疗协助服务,提供器械、人员帮着挂号、引导、扶助等。大力推行分时段精准预约诊疗,提前三天发布预约号源,努力实现预约时段更精准,减少候诊时间。对专家门诊信息实行动态管理,及时更新,及时通过网络、医院显示屏对外进行公示,让患者第一时间了解专家出诊信息。

“一卡”在手让你方便少跑路。以前就诊卡费用不足又要去排队缴费,出院后过几天才能办理报销费用,可如今不用了。医院大力推行诊疗服务“一卡通”,加强门诊“一卡通”建设,简化办卡流程,目前设有窗口办卡和自助机办卡两种办卡形式,患者持卡可实现就诊、检验检查、打印结果、取药等多项功能,减少患者等候时间。推行就诊卡预存、银联、支付宝、微信、自助服务机等多种支付方式,优化支付流程,随处扫码支付,减少患者排队缴费,方便快捷。及时做好医疗费用的结算工作,尤其是医保异地就医直接结算工作,基本实现了出院即报销。简化出院结算流程,争取患者出院当天结清费用,减少往返医院次数。扩展“互联网+医疗”服务内涵,门诊实现了处方系统与药房配药系统无缝对接,患者可持就诊卡自助取号、排队、取药,方便了患者及时取药。

借助“互联网+”让远程医疗近在眼前。医院积极探索构建区域医疗联合体,提升国家-省市-县乡之间医疗卫生机构服务水平,方便患者就医。2013年,我院与北京儿童医院开启了全面和实质性的合作,成立了北京儿童医院集团,为河北的疑难重症患儿向上转诊,开通了绿色通道。截止今年6月底,医院利用“国际部”平台,北京儿童医院专家和我院共实现了远程会诊511例,专家坐诊217批次,会诊100人次,日常门诊21000余人次,来院手术201台。为使优质医疗资源向基层医院辐射,服务带动基层医院儿科的发展,我院在全省率先探索儿科分级诊疗体系建设,组建河北省儿科医联体。医联单位间实现了上联下通、专家共享、资源共用、检查结果共认、发展共进的良好局面。截止今年6月底,我院对基层医院共实现了远程会诊209例,专家下基层讲座、义诊、筛查等180多次,让更多的患者在家门口看上知名专家。通过远程诊疗,加强了医院间的学术交流,提高了医疗水平,打破了空间和时间的限制,缓解了群众看病难问题,实现了患儿跨区域与专家面对面的交流,为疑难性疾病患儿赢得宝贵的治疗时机和获取最佳的治疗方案。